Гарантия
Кондиционер и гарантия: что покрывают 5 лет гарантии AlpinAir
Что входит в гарантию
Гарантия 5 лет на кондиционеры, которые мы устанавливаем, покрывает производственные дефекты оборудования — неисправность компрессора (самый дорогой и важный узел системы), платы управления и электроники, вентилятора внутреннего или наружного блока — а также качество самого монтажа: герметичность соединений трубы, качество пайки, надёжность крепления обоих блоков. Если проблема возникла из-за заводского брака детали или ошибки при монтаже нашими мастерами, ремонт или полная замена узла выполняются полностью за наш счёт, без скрытых доплат за «выезд мастера» или «диагностику».
Что гарантия обычно не покрывает
Гарантия традиционно не покрывает механические повреждения — удар по наружному блоку, падение тяжёлого предмета во время ремонтных работ по соседству, последствия стихийного явления вроде града или падения ветки дерева; неисправности, возникшие из-за полного отсутствия планового обслуживания на протяжении нескольких лет подряд (забитый грязью теплообменник, приведший к перегреву компрессора, — это следствие недосмотра, а не заводской брак); и вмешательство сторонних мастеров в работу системы без согласования с нами, например попытка самостоятельно дозаправить фреон или «подправить» что-то после нашего монтажа.
Как выглядит гарантийный случай на практике
Гарантийный случай на практике выглядит просто: клиент звонит нам напрямую — без поиска старых чеков и документов по ящикам, мы храним все данные монтажа в собственной базе по адресу объекта или номеру телефона, с датой установки и серийным номером оборудования. Далее в течение одного-двух дней выезжает мастер, диагностирует причину неисправности непосредственно на месте, и если это действительно гарантийный случай — устранение неисправности или замена узла происходит без какой-либо дополнительной оплаты со стороны клиента. Мы уверены в таком уровне гарантии именно потому, что выполняем весь монтаж собственной командой, а не через случайных субподрядчиков, нанятых на конкретный объект.
Коротко
Храните не чек, а просто адрес и номер телефона — по ним мы найдём данные монтажа в базе
Не доверяйте вмешательство в систему сторонним мастерам — это официальное основание для отказа в гарантии
Плановый сервис не отменяет гарантию, а наоборот — предотвращает поломки из-за недосмотра
Нужна консультация?
Подберём кондиционер и назовём цену
Читайте также
Потянет ли зарядная станция кондиционер на обогреве: считаем по паспортному току
Ночной тариф 2,16 грн до апреля 2027: как греть кондиционером после похолодания 26 октября
Значки на пульте кондиционера: что означают солнце, снежинка, капля и вентилятор
Можно ли включать кондиционер в дождь, снег и грозу: что на самом деле угрожает блоку
Блог AlpinAir
Последние статьи блога
Все статьи →
Автономность
Потянет ли зарядная станция кондиционер на обогреве: считаем по паспортному току
Зарядная станция и кондиционер на обогреве: сколько кВт нужно по паспорту, почему пуск инвертора мягкий и когда уместнее генератор.
Тарифы
Ночной тариф 2,16 грн до апреля 2027: как греть кондиционером после похолодания 26 октября
Двухзонный счетчик и кондиционер на обогрев: ночью 2,16 грн/кВт·ч до 30.04.2027. Как прогревать квартиру ночью, когда графики действуют с 06:00 до 23:59.
Эксплуатация
Значки на пульте кондиционера: что означают солнце, снежинка, капля и вентилятор
Значки на пульте кондиционера: солнце — обогрев, снежинка — охлаждение, капля — осушение. Разбираем режимы и кнопки, чтобы не включать наугад.
Обслуживание
Можно ли включать кондиционер в дождь, снег и грозу: что на самом деле угрожает блоку
Можно ли включать кондиционер в дождь: да, наружный блок для этого создан. Опаснее гроза, налипший снег и лёд — когда стоит выключить.
Обслуживание
Счета вдвое из-за отсутствия сервиса: урок теплового насоса для кондиционера на обогрев
Обслуживание кондиционера на обогрев: как грязные фильтры и наружный блок повышают счета — урок теплового насоса, «съевшего» вдвое больше света.
Новости
На кондиционере +20 °C, а в комнате холодно: почему он греет воздух, а не стены, и что с этим делать в дни с графиками
Воздух прогрет до +20 °C, а холодно: стены всего +12 °C. Откуда это ощущение и как настроить обогрев кондиционером при графиках отключений.
Тарифы
Тариф на тепло в Запорожье +18%: сколько стоит киловатт-час тепла от батареи и от кондиционера
Запорожье утвердило тариф на тепло 3 154,97 грн/Гкал. Переводим гигакалории в кВт·ч и сравниваем с кондиционером: когда он дешевле батареи.
Монтаж
Кондиционер на кухне: жир, тепло от плиты и где можно вешать блок
На кухне работают плита и духовка, а в воздухе пар и капли жира. Как подобрать мощность, где повесить внутренний блок и как часто его обслуживать.
Новости
Укрэнерго: зима будет «чрезвычайно сложной», ТЭЦ Киева не дают свет — как греть кондиционером и не попадать в вечерний пик
Три ТЭЦ Киева после ударов 14 октября дают только тепло. Что это значит для вечера и как настроить обогрев кондиционером без лишней нагрузки.
Новости
Свет — «окнами» с 06:00 до 23:59: тепловентилятор, конвектор, панель или кондиционер — что успеет прогреть комнату за несколько часов
Когда свет есть лишь «окнами», важно, сколько тепла успеете накачать. Честно сравниваем тепловентилятор, конвектор, панель и кондиционер в цифрах.
1