Правила возврата товара
Вы можете вернуть товар AlpinAir в течение 14 дней со дня получения. Ниже — условия, сроки и порядок оформления возврата.
Срок возврата неповреждённого товара
В соответствии со статьёй 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения — если он не использовался и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, ярлыки и документы, прилагаемые к товару (гарантийный талон, чек).
Товар с производственным дефектом или браком
Если товар имеет производственный дефект или брак, он возвращается или обменивается независимо от этого 14-дневного срока — на условиях гарантии. Подробности гарантийных условий смотрите на странице «Гарантия».
Кто оплачивает обратную доставку
Если товар не имеет дефектов и возвращается потому, что просто не подошёл, стоимость обратной доставки оплачивает покупатель.
Возврат средств
Средства возвращаются в течение 7 дней после того, как магазин получил товар обратно и проверил его состояние. Возврат осуществляется на банковскую карту или счёт, с которого была произведена оплата, либо иным способом, согласованным с покупателем.
Что не подлежит возврату
Возврат невозможен, если:
Товар уже смонтирован на объекте — обмен или возврат «не подошёл» возможен только до монтажа
Товар имеет признаки использования, снижающие его товарный вид
Не сохранены оригинальная упаковка, комплектность, ярлыки или сопроводительные документы
Как оформить возврат
Свяжитесь с нами по телефону 0 800 405 911 или на email rop@alpinair.com.ua
Укажите номер заказа и причину возврата
Согласуйте способ возврата товара
Дождитесь проверки товара после того, как магазин получит его обратно
Получите средства на карту или счёт в течение 7 дней
Блог AlpinAir
Последние статьи блога
Все статьи →
Автономность
Потянет ли зарядная станция кондиционер на обогреве: считаем по паспортному току
Зарядная станция и кондиционер на обогреве: сколько кВт нужно по паспорту, почему пуск инвертора мягкий и когда уместнее генератор.
Тарифы
Ночной тариф 2,16 грн до апреля 2027: как греть кондиционером после похолодания 26 октября
Двухзонный счетчик и кондиционер на обогрев: ночью 2,16 грн/кВт·ч до 30.04.2027. Как прогревать квартиру ночью, когда графики действуют с 06:00 до 23:59.
Эксплуатация
Значки на пульте кондиционера: что означают солнце, снежинка, капля и вентилятор
Значки на пульте кондиционера: солнце — обогрев, снежинка — охлаждение, капля — осушение. Разбираем режимы и кнопки, чтобы не включать наугад.
Обслуживание
Можно ли включать кондиционер в дождь, снег и грозу: что на самом деле угрожает блоку
Можно ли включать кондиционер в дождь: да, наружный блок для этого создан. Опаснее гроза, налипший снег и лёд — когда стоит выключить.
Обслуживание
Счета вдвое из-за отсутствия сервиса: урок теплового насоса для кондиционера на обогрев
Обслуживание кондиционера на обогрев: как грязные фильтры и наружный блок повышают счета — урок теплового насоса, «съевшего» вдвое больше света.
Новости
На кондиционере +20 °C, а в комнате холодно: почему он греет воздух, а не стены, и что с этим делать в дни с графиками
Воздух прогрет до +20 °C, а холодно: стены всего +12 °C. Откуда это ощущение и как настроить обогрев кондиционером при графиках отключений.
Тарифы
Тариф на тепло в Запорожье +18%: сколько стоит киловатт-час тепла от батареи и от кондиционера
Запорожье утвердило тариф на тепло 3 154,97 грн/Гкал. Переводим гигакалории в кВт·ч и сравниваем с кондиционером: когда он дешевле батареи.
Монтаж
Кондиционер на кухне: жир, тепло от плиты и где можно вешать блок
На кухне работают плита и духовка, а в воздухе пар и капли жира. Как подобрать мощность, где повесить внутренний блок и как часто его обслуживать.
Новости
Укрэнерго: зима будет «чрезвычайно сложной», ТЭЦ Киева не дают свет — как греть кондиционером и не попадать в вечерний пик
Три ТЭЦ Киева после ударов 14 октября дают только тепло. Что это значит для вечера и как настроить обогрев кондиционером без лишней нагрузки.
Новости
Свет — «окнами» с 06:00 до 23:59: тепловентилятор, конвектор, панель или кондиционер — что успеет прогреть комнату за несколько часов
Когда свет есть лишь «окнами», важно, сколько тепла успеете накачать. Честно сравниваем тепловентилятор, конвектор, панель и кондиционер в цифрах.
1