Правила повернення товару
Ви можете повернути товар AlpinAir протягом 14 днів з дня отримання. Нижче — умови, строки й порядок оформлення повернення.
Строк повернення непошкодженого товару
Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання — якщо він не використовувався і збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, упаковку, ярлики та документи, що додаються до товару (гарантійний талон, чек).
Товар з виробничим дефектом або браком
Якщо товар має виробничий дефект або брак, він повертається чи обмінюється незалежно від цього 14-денного строку — за умовами гарантії. Деталі гарантійних умов дивіться на сторінці «Гарантія».
Хто оплачує зворотну доставку
Якщо товар не має дефектів і повертається тому, що просто не підійшов, вартість зворотної доставки оплачує покупець.
Повернення коштів
Кошти повертаються протягом 7 днів після того, як магазин отримав товар назад і перевірив його стан. Повернення здійснюється на банківську карту або рахунок, з якого була здійснена оплата, або іншим способом, узгодженим із покупцем.
Що не підлягає поверненню
Повернення неможливе, якщо:
Товар вже змонтовано на об’єкті — обмін чи повернення «не підійшов» можливе лише до монтажу
Товар має ознаки використання, що знижують його товарний вигляд
Не збережено оригінальну упаковку, комплектність, ярлики або супровідні документи
Як оформити повернення
Зв’яжіться з нами за телефоном 0 800 405 911 або на email rop@alpinair.com.ua
Вкажіть номер замовлення та причину повернення
Узгодьте спосіб повернення товару
Дочекайтесь перевірки товару після того, як магазин отримає його назад
Отримайте кошти на карту або рахунок протягом до 7 днів
Блог AlpinAir
Останні статті блогу
Усі статті →

Експлуатація
Блекаут у Миколаєві й Херсоні та зупинка ТЕС ДТЕК 8 вересня: чому кондиціонер найбільше вразливий у момент відновлення світла
Увечері 8 вересня 2026 року без електропостачання одночасно залишились Миколаїв і Херсон через атаку на енергетику під час повітряної тривоги, а одна з теплоелектростанцій ДТЕК повністю зупинила генерацію після кількох хвиль ударів — за час війни об'єкти компанії атакували вже понад 230 разів (glavcom.ua, epravda.com.ua). При цьому напередодні «Укренерго» запевняло, що планових відключень на 9 вересня не буде (lb.ua). Пояснюємо, чому саме момент раптового повернення світла після такого знеструмлення небезпечніший для електроніки кондиціонера, ніж саме відключення.

Тарифи
Пільговий тариф 2,64 грн/кВт·год на електроопалення: чи вигідно взимку 2026-2027 гріти кондиціонером
У середині серпня стало відомо, що з 1 вересня 2026 року тарифи на газ (7,96 грн/м³) і електроенергію (4,32 грн/кВт·год) залишаються без змін щонайменше до кінця жовтня, а для електроопалення з 1 жовтня по 30 квітня діє пільгова ставка 2,64 грн/кВт·год на перші 2000 кВт·год на місяць (за матеріалами Обозреватель, obozrevatel.com). Розбираємось, чи означає це, що взимку вигідніше гріти квартиру кондиціонером, ніж газовим котлом, і які підводні камені має ця пільга.

Технології
Антикорозійне покриття GoldenFin: що захищає і від чого
Розбираємось, що таке золотисте покриття GoldenFin на теплообміннику кондиціонера, від чого воно реально захищає і чому це не просто косметика.

Комфорт
Таймер увімкнення/вимкнення кондиціонера: сценарії використання
Як працює таймер на пульті кондиціонера і які сценарії з ним реально економлять електроенергію та підвищують комфорт удома.

Безпека
Захист від дітей на пульті кондиціонера: навіщо і як працює
Що таке блокування пульта кондиціонера від дітей, як воно вмикається і чому це корисно навіть у помешканні без дітей.

Стабілізатори
Шторм і ремонт ліній біля ЗАЕС: чому кондиціонеру зараз потрібен стабілізатор напруги
У ніч на неділю, 6 вересня 2026 року, Україну накрив циклон з поривами вітру до 20-22 м/с, а температура за добу впала з +32°С до +16…+22°С (Укргідрометцентр, за матеріалами pravda.com.ua). Тієї ж доби «Укренерго» повідомило, що обмежень електропостачання не буде, зокрема завдяки локальному перемир'ю для ремонту лінії біля Запорізької АЕС (ukrinform.ua). Розбираємо, чому саме такий збіг — шторм плюс перемикання мережі на ремонт — найризикованіший момент для електроніки кондиціонера.

Опалення
Атака на Нафтогаз і перше похолодання: чому кондиціонер на обігріві — страховка на випадок проблем із газом
Після нічного обстрілу видобувних активів Нафтогазу 3 вересня та приходу першого осіннього похолодання пояснюємо, чому електричне опалення кондиціонером чи тепловим насосом AlpinAir є розумною страховкою для дому цієї зими.

Підготовка до зими
Зима 2026-2027 під загрозою нових ударів по енергетиці: як підготувати кондиціонер і тепловий насос заздалегідь
1 вересня анонсували нові масовані удари по енергетиці, а Київ вже склав список термінових потреб для партнерів на зиму — генератори, трансформатори, обладнання для мереж. Пояснюємо, чому за оцінками аналітиків це не «відповідь», а продовження давньої стратегії, і які кроки власнику кондиціонера чи теплового насоса варто зробити вже зараз, а не в грудні.

Обігрів
Автоматичне розморожування зовнішнього блока: як і навіщо
Розбираємось, чому зовнішній блок кондиціонера обмерзає взимку, як спрацьовує автоматичне розморожування і що це дає власнику під час опалювального сезону.

Технології
Режим TURBO і ECO кондиціонера: коли який вмикати
TURBO і ECO вирішують протилежні задачі — швидкість і економію. Пояснюємо, як працює кожен режим і в яких сценаріях який обирати.
1