Правила повернення товару
Ви можете повернути товар AlpinAir протягом 14 днів з дня отримання. Нижче — умови, строки й порядок оформлення повернення.
Строк повернення непошкодженого товару
Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання — якщо він не використовувався і збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, упаковку, ярлики та документи, що додаються до товару (гарантійний талон, чек).
Товар з виробничим дефектом або браком
Якщо товар має виробничий дефект або брак, він повертається чи обмінюється незалежно від цього 14-денного строку — за умовами гарантії. Деталі гарантійних умов дивіться на сторінці «Гарантія».
Хто оплачує зворотну доставку
Якщо товар не має дефектів і повертається тому, що просто не підійшов, вартість зворотної доставки оплачує покупець.
Повернення коштів
Кошти повертаються протягом 7 днів після того, як магазин отримав товар назад і перевірив його стан. Повернення здійснюється на банківську карту або рахунок, з якого була здійснена оплата, або іншим способом, узгодженим із покупцем.
Що не підлягає поверненню
Повернення неможливе, якщо:
Товар вже змонтовано на об’єкті — обмін чи повернення «не підійшов» можливе лише до монтажу
Товар має ознаки використання, що знижують його товарний вигляд
Не збережено оригінальну упаковку, комплектність, ярлики або супровідні документи
Як оформити повернення
Зв’яжіться з нами за телефоном 0 800 405 911 або на email rop@alpinair.com.ua
Вкажіть номер замовлення та причину повернення
Узгодьте спосіб повернення товару
Дочекайтесь перевірки товару після того, як магазин отримає його назад
Отримайте кошти на карту або рахунок протягом до 7 днів
Блог AlpinAir
Останні статті блогу
Усі статті →
Автономність
Чи потягне зарядна станція кондиціонер на обігріві: рахуємо за паспортним струмом
Зарядна станція і кондиціонер на обігріві: скільки кВт потрібно за паспортом, чому пуск інвертора м'який і коли доречніший генератор.
Тарифи
Нічний тариф 2,16 грн до квітня 2027: як гріти кондиціонером після похолодання 26 жовтня
Двозонний лічильник і кондиціонер на обігрів: вночі 2,16 грн/кВт·год до 30.04.2027. Як прогрівати квартиру вночі, коли графіки діють з 06:00 до 23:59.
Експлуатація
Значки на пульті кондиціонера: що означають сонце, сніжинка, крапля і вентилятор
Значки на пульті кондиціонера: сонце — обігрів, сніжинка — охолодження, крапля — осушення. Розбираємо режими й кнопки, щоб не вмикати навмання.
Обслуговування
Чи можна вмикати кондиціонер у дощ, сніг і грозу: що реально загрожує блоку
Чи можна вмикати кондиціонер у дощ: так, зовнішній блок для цього створений. Небезпечніші гроза, налиплий сніг і лід — коли варто вимкнути.
Обслуговування
Рахунки вдвічі через брак сервісу: урок теплового насоса для кондиціонера на обігрів
Обслуговування кондиціонера на обігрів: чому брудні фільтри й зовнішній блок ростять рахунки — урок теплового насоса, що «з'їв» удвічі більше світла.
Новини
На кондиціонері +20 °C, а в кімнаті холодно: чому він гріє повітря, а не стіни, і що з цим робити в дні з графіками
Повітря прогріте до +20 °C, а холодно, бо стіни мають +12 °C. Звідки це відчуття і як налаштувати обігрів кондиціонером під час графіків відключень.
Тарифи
Тариф на тепло в Запоріжжі +18%: скільки коштує кіловат-година тепла з батареї і з кондиціонера
Запоріжжя затвердило тариф на тепло 3 154,97 грн/Гкал. Переводимо гігакалорії в кВт·год і порівнюємо з кондиціонером: коли він дешевший за батарею.
Монтаж
Кондиціонер на кухні: жир, тепло від плити і де можна вішати блок
На кухні працюють плита й духовка, а в повітрі пара і краплі жиру. Як підібрати потужність, де повісити внутрішній блок і як часто його обслуговувати.
Новини
Укренерго: зима буде «надзвичайно складною», ТЕЦ Києва не дають світла — як гріти кондиціонером і не потрапляти у вечірній пік
Три ТЕЦ Києва після ударів 14 жовтня дають лише тепло. Що це означає для вечірніх годин і як налаштувати обігрів кондиціонером без зайвого навантаження.
Новини
Світло — «вікнами» з 06:00 до 23:59: тепловентилятор, конвектор, панель чи кондиціонер — що встигне прогріти кімнату за кілька годин
Коли світло є лише «вікнами», важить, скільки тепла встигнете накачати. Чесно порівнюємо тепловентилятор, конвектор, панель і кондиціонер на цифрах.
1