Гарантія 5 років на кондиціонери, які ми встановлюємо, покриває виробничі дефекти обладнання — несправність компресора (найдорожчий і найважливіший вузол системи), плати управління та електроніки, вентилятора внутрішнього чи зовнішнього блока — а також якість самого монтажу: герметичність з'єднань труби, якість пайки, надійність кріплення обох блоків. Якщо проблема виникла через заводський брак деталі або помилку під час монтажу нашими майстрами, ремонт чи повна заміна вузла виконуються повністю за наш рахунок, без прихованих доплат за «виїзд майстра» чи «діагностику».

Що гарантія зазвичай не покриває

Гарантія традиційно не покриває механічні пошкодження — удар по зовнішньому блоку, падіння важкого предмета під час ремонтних робіт по сусідству, наслідки стихійного явища на кшталт граду чи падіння гілки дерева; несправності, що виникли через повну відсутність планового обслуговування протягом кількох років поспіль (забитий брудом теплообмінник, що призвів до перегріву компресора, — це наслідок недогляду, а не заводський брак); і втручання сторонніх майстрів у роботу системи без узгодження з нами, наприклад спроба самостійно долити фреон чи «підправити» щось після нашого монтажу.

Як виглядає гарантійний випадок на практиці

Гарантійний випадок на практиці виглядає просто: клієнт телефонує нам напряму — без пошуку старих чеків і документів по шухлядах, ми зберігаємо всі дані монтажу у власній базі за адресою об'єкта чи номером телефону, з датою встановлення і серійним номером обладнання. Далі протягом одного-двох днів виїжджає майстер, діагностує причину несправності безпосередньо на місці, і якщо це дійсно гарантійний випадок — усунення несправності або заміна вузла відбувається без жодної додаткової оплати з боку клієнта. Ми впевнені в такому рівні гарантії саме тому, що виконуємо весь монтаж власною командою, а не через випадкових субпідрядників, найнятих на конкретний об'єкт.

Коротко

Зберігайте не чек, а просто адресу й номер телефону — за ними ми знайдемо дані монтажу в базі

Не довіряйте втручання в систему стороннім майстрам — це офіційна підстава для відмови в гарантії

Плановий сервіс не скасовує гарантію, а навпаки — запобігає поломкам через недогляд

Потрібна консультація?